Жумашева , М.Б. «КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ „КАЧЕСТВО“ В КОНТЕКСТЕ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ». Вестник КазНПУ имени Абая. Серия: Социологические и политические науки 71, no. 3 (сентябрь 25, 2020): 152–158. просмотрено декабрь 8, 2025. https://bulletin-socpolit.kaznpu.kz/index.php/ped/article/view/129.