Прошедший год изменил потребительское поведение и ускорил переход общества в «цифровой» контекст. Вынужденные оставаться дома, потребители все чаще прибегают к онлайн-решениям, включая онлайн-банкинг, приложения для доставки продуктов питания, онлайн-магазины, телемедицину и многое другое. Эта работа является отправной точкой более широкого исследовательского пути по этой теме. Таким образом, на этом уровне анализа основные результаты заключаются в следующем:
 - выявление, посредством анализа справочной литературы, основных исследовательских подходов к потребительскому поведению в целом и основных критериев, характеризующих его теоретические аспекты;
 - выявление конкретной литературы по теме потребительского поведения в цифровом обществе;
- краткий обзор исследований потребительского поведения, сначала выделяя основные этапы с хронологической точки зрения, а затем предоставляя краткую картину текущей ситуации в цифровом мире.