Аталған мақалада медиацияның тарихи қалыптасу үрдісі көрсетіліп, дамуының негізгі бағыт-бағдары анықталған. Заманауи «медиацияның» зерттелу деңгейін, оның негізгі мәселелері көрсетілген. Медиация тақырыбындағы шет елдік ғалымдардың еңбектері қарастырылып, «медиация» ұғымы, оның түрлері анықталды. Сонымен қатар, медиацияның заманауи анықтамалары беріліп, оның негізгі жұмыс істеу принциптері қарастырылған. Сондай-ақ, Қазақстан Республикасындағы «медиация» туралы заңына сәйкес негізгі ұғымдар беріліп, оның мақсат-міндеттері көрсетілген. Қазақстан Республикасындағы медиатор болудың негізгі талаптары анықталып, кәсіби құзыреті белгіленді.

«Конфликт» ғылымына шет елдің ғалымдарының еңбектері негізінде анықтама беріліп, оның даму үрдісі анықталды. Конфликт мәселесінің медиация арқылы шешілу тетіктері белгіленіп, оның технологиялары көрсетілді. Шет елдердің ғалымдарының еңбектері негізінде «медиацияның» әлеуметтік-заңнамалық қоданыс аясы көрсетілген.